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Une expérimentation de la Fing autour du partage et de la ré-utilisation des données personnelles


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Cartographie des motivations et des promesses d'usages

Le projet MesInfos explore et expérimente le partage des données personnelles entre les organisations, et leurs clients ou usagers que ces données concernent, pour que ces derniers en fassent ce qu'ils souhaitent.

Plusieurs questions se posent autour des individus :

  • Que pourraient-ils exactement souhaiter ?
  • Quelles seraient leurs motivations pour faire usage de ces données ?

Quelques mois après le lancement du projet, nous sommes en mesure de proposer quelques réponses.

Le workshop #1 nous a permis de déterminer les opportunités et les menaces extérieures de la  restitution des données personnelles pour les entreprises et les individus.

En enrichissant ces apports de la veille que mène l'équipe MesInfos, nous avons ainsi pu déterminer, du côté des individus, quatre grandes motivations pour qu'ils fassent usage de leurs données personnelles.

Ces motivations apparaissent suivant cet ordre : 

  1. Je veux "me faciliter la vie" et regrouper toutes mes données de manière lisible et exploitable pour gagner du temps, de l'argent, etc.
  2. Je veux "mieux se connaitre" et observer des choses que je pensais inaccessible jusqu'à présent
  3. Je veux "me projeter" dans un avenir plus ou moins proche en me basant sur mes habitudes de vie, pouvoir faire des projets, des plans
  4. Je veux "maîtriser" les informations qui me concernent, mes relations avec les autres, ma réputation numérique, être en mesure de choisir

Le schéma ci-dessous représente ces quatre grandes motivations ainsi que la volonté des entreprises quant à la création d'une relation plus équilibrée.

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      Après un benchmark visant à réunir un maximum de services utilisant les informations des individus, l’équipe MesInfos a pu établir une “mind map” de ces services. En croisant cela avec les motivations identifiées, nous avons fait apparaître des grandes “promesses d’usages”. 

      La cartographie ci-dessous permet de catégoriser rapidement un service reposant sur les données personnelles d’un individu et de voir les domaines et les promesses auxquelles il répond ou ne répond pas. Ceci décrit la valeur ajoutée du service et dans quelle optique il s’inscrit.

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      A l'heure actuelle, pour donner quelques exemples, les individus peuvent bénéficier d'outils leur permettant de mieux gérer leurs comptes et factures (Adminium, cecurity, Digiposte), de récupérer quelques informations personnelles détenues par des entreprises (MyDex), d'obtenir plus de ses données bancaires (Mint), d'évaluer et de comparer des services et des entreprises pour avoir le choix (RedBeacon, Thumbtack),  mesurer, analyser et comparer leur état de forme et de santé (Withthings, Fitbit), de se présenter sous différentes facettes (Synergetics), ou encore de récupérer simplement ses information de consommation d'énergie (green button, dispositif mis en place aux Etats-Unis début 2012 par le gouvernement, pour que les consommateurs puissent récupérer leurs données en un clic).

       

      Cette cartographie a permis aux membres partenaires du projet MesInfos de mieux situer les données qu’ils comptent ouvrir et de voir sur quelles motivations ils pourraient jouer dans un avenir proche.

       

      Ainsi, les individus sont en mesure d’espérer des indications sur la destination de leur argent (à quoi il sert pour plus de transparence), sur le flux de courrier rattaché à leurs adresses postales (répartition par type de courrier, km parcourus, ...), leurs smiles, leurs historiques de consommation (poids, catégorie d’achats, fréquences et lieux d’achats), leurs données de télécommunications fixe, TV, internet, etc.

       

      Cette cartographie vous permet elle d'identifier les services que vous connaissez ? Selon vous, intègre-t-elle toutes les "grandes" promesses d'usages ? N'hésitez pas à nous faire part de vos questions, de vos réactions ou de vos connaissances sur le sujet !

       

      Merci d'avance de la part de toute l'équipe MesInfos !

      Pierre-Julien Cazaux

      Pierre-Julien Cazaux

      Ingénieur en SI et en cours de Mastère Spécialisé "Innovation by Design" à l'ENSCI-les-ateliers. (Design Industriel)

      Commentaires

      • Olivier Dion le 18 juin 2012

        J'ajouterais "découvrir" de nouveaux biens, services et fournisseurs. Ceci correspondrait à l'aspect "un client libre a plus de valeur qu'un client captif" de la théorie du VRM selon Doc Searls.


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      Plateforme construite avec le framework opensource Elgg 1.8

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